Lietošanas noteikumi

1. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI

​

1.1. Šie lietošanas noteikumi reglamentē tiesiskās attiecības starp SIA Welika Inc. reģistrācijas koda Nr. LV40203527127, Vienības 7-28, Lociki, LV-5458 (Uzņēmējs) un persona, kas veica pirkumu (Klients), pērkot un pārdodot Welika produktus un piederumus tirdzniecības vidē https://lv.welika.net/ (Interneta veikals).

1.2. Papildus pašreizējiem noteikumiem un nosacījumiem tiesiskās attiecības, kas rodas no preču pārdošanas, izmantojot interneta veikalu, regulē Latvijas Republikas likumi.

1.3. Uzņēmējs var mainīt interneta veikala lietošanas nosacījumus, kā arī preču un pakalpojumu cenas. Par izmaiņām tiek paziņots tiešsaistes veikalā, un izmaiņas stājas spēkā ar brīdi, kad tās tiek publicētas vietnē https://lv.welika.net/ . Uz darījumu attiecas tā noslēgšanas brīdī piemērojamie nosacījumi un cenas.

1.4. Preču sortiments, cenas un atlaides var atšķirties no Preču sortimenta, cenām un atlaidēm, kas ir spēkā Uzņēmēja mazumtirdzniecības veikalos.

​

2. CENA
2.1. Produktu cenas tiek parādītas produkta apraksta lapās; cenās ir iekļauts PVN 21%, derīgs Latvijas Republikā.

2.2. Produkta cenai tiek pievienota piegādes maksa, kas atbilst Klienta izvēlētajai piegādes metodei norēķināšanās procesā. Piegādes veids tiek izvēlēts, un maksa par piegādi tiek aprēķināta Iepirkumu grozā.
2.3. Ja ir atlaides kods, atlaide precei tiek aprēķināta pēc koda ievadīšanas Iepirkumu grozā.
2.4. Pirkumā izmantotie bonusa eiro tiek skaitīti, pamatojoties uz produktu, atkarībā no produkta vērtības.

 

3. PASŪTĪJUMA IZTEIKŠANA
3.1. Izvēlējies preci un, ja nepieciešams, izmēru, klients pievieno preci iepirkumu grozam, noklikšķinot uz pogas "Pievienot grozam".
3.2. Pirms maksājat par preci, varat mainīt grozā esošo preču skaitu un izņemt preces no groza. Uzņēmums paziņo klientam par viņa neapstiprināto pasūtījumu.
3.3. Lai veiktu pasūtījumu grozā, ievadiet nepieciešamos datus, izvēlieties maksājuma veidu un noklikšķiniet uz pogas "Turpināt maksājumu".
3.4. Pēc noklikšķināšanas uz pogas "Turpināt maksājumu" un maksājuma saņemšanas pasūtījums tiek uzskatīts par pabeigtu.
3.5. Tirgotājs nosūta paziņojumu par pasūtījuma apstiprināšanu uz Klienta e-pasta adresi.
3.6. Ja nav Klienta pasūtītu preču, Tirgotājs anulē pasūtījumu. Pasūtījumu var atcelt daļēji vai pilnībā. Klients tiek nekavējoties informēts par pasūtījuma atcelšanu. Daļējas pasūtījuma atcelšanas gadījumā Uzņēmējs var lūgt Klientam norādījumus par pārējo pasūtījumu - nosūtīt vai arī atcelt.

 

4. APMAKSA
4.1. Par pirkumiem, kas veikti interneta vidē (interneta veikalā), Klients veic priekšapmaksu 100% apmērā.
4.2. Par pasūtījumiem var norēķināties ar kredītkarti (Visa, MasterCard), kā arī caur PayPal.
4.3. Maksājumi notiek ārpus tiešsaistes veikala drošā Braintree vidē attiecīgās bankas drošajā vidē, norēķinoties ar kredītkarti drošajā vidē https://www.braintreepayments.com un norēķinoties ar PayPal drošajā PayPal vidē. Uzņēmējam nav piekļuves Klienta Bankas datiem, kā arī kredītkartes datiem.

4.4. Pēc pasūtījuma iesniegšanas un apmaksāšanas Klientam pa e-pastu tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums, saņemot pasūtījumu, pakā tiek ievietots rēķins; nosūtot ārpus Eiropas Savienības, tiek pievienota arī Muitas deklarācija (UPU CN22 veidlapa).

 

5. PREČU PIEGĀDE KLIENTAM
5.1. Interneta veikals piegādā preces visām Eiropas Savienības dalībvalstīm, kā arī Krievijai, Baltkrievijai un Ukrainai.
5.2. Produkti tiek piegādāti klientam šādā veidā: izmantojot Omniva (SIA Omniva) piedāvātos pakalpojumus Omniva paku veidā ar piegādi pakomātos; izmantojot DPD saņemšanas punktu un ar DPD kurjerpasta starpniecību. Sūtījumus var izsekot, izmantojot Omniva sistēmu. DPD Latvia AS sūtījumus var izsekot DPD uzraudzības sistēmā: https://www.dpd.com/lv/lv/. Turklāt viena no piegādes iespējām ir Click & Collect sistēma, caur kuru produkti tiek piegādāti WELIKA STORE.

5.3. Klients apmaksā izmaksas, kas saistītas ar Preču piegādi. Atkarībā no galamērķa maksa ir:

-Latvija: Omniva pakomāts 3,99 €. Omniva kurjers 4,99 €. Standarta 4,99 €. DPD pakomāts 2.99 €. DPD kurjers 4,99 €.

-Lietuva: Omniva pakomāts 8.99 €. Omniva kurjers 9.99 €. Standarta € 13,99. DPD pakomāts 4.99 €. DPD kurjers 7,99 €.

-Igaunija: Omniva pakomāts 8.99 €. Omniva kurjers 9.99 €. Standarta € 13,99. DPD pakomāts 4.99 €. DPD kurjers 7,99 €.

-Somija: Omniva pakomāts 18,99 €. Omniva kurjers 19,99 €. Standarta € 18,99.

-Citas Eiropas Savienības valstis: no 7,06 € līdz 14,11 €.

-Krievija: standarta pakete no 7,99 € līdz 21,95 €; kurjers EMS 39,99 €.

-Baltkrievija: 19,99 €.

-Ukraina: 18,99 €.

5.4. Uzņēmējs izpilda pasūtījumus, t.i. pārsūta preces uz pasta nodaļām ne vēlāk kā trīs darba dienu laikā no pasūtījuma apstiprināšanas dienas. Preču piegāde Klientam ir atkarīga no pasta pakalpojumiem. Paredzamie piegādes laiki:

-Latvija: 1-3 darba dienas.

-Lietuva, Igaunija: 2-5 darba dienas.

-Somija: 3-5 darba dienas (Omniva), 1-2 nedēļas (standarta pakete).

-Citas Eiropas Savienības valstis: 1-3 nedēļas.

-Baltkrievija, Ukraina: 1,5-2 nedēļas.

-Krievija: 1,5-4 nedēļas.

​

6. ATTEIKUMA TIESĪBAS, PREČU ATGRIEŠANA UN MAIŅA

6.1. Ja produkts neatbilst pasūtītajam vai ir bojāts, nekavējoties informējiet mūs, bet ne vēlāk kā 14 dienas pēc neatbilstības vai defektu atklāšanas. Lūdzu, nosūtiet attiecīgo informāciju uz e-pasta adresi info@welika.lv vai rakstiski uz SIA Welika Inc. adresi, Daugavpils , Mazā Dārza 5-4, LV5404     Latvija, norādot savu kontaktinformāciju, pirkuma datumu, preces defekta aprakstu un mums uzrādītās prasības saturu. Ja prece ir nepareiza vai nekvalitatīva, aizpildiet atgriešanas veidlapa, kas atrodas pakā kopā ar rēķinu, un mēs atmaksāsim jums preču izmaksas un kompensēsim piegādes izmaksas, t.sk. izmaksas, kas radušās, nosūtot atgriezto preci. Lai to izdarītu, mēs lūdzam saglabāt nosūtīšanas laikā saņemto dokumentu un nosūtīt to mums pa e-pastu info@welika.lv kopā ar pasūtījuma numuru.

6.2. Uzņēmējs apstiprina atteikuma paziņojuma saņemšanu, nosūtot paziņojumu Klientam.
6.3. Klientam ir pienākums atgriezt preci ne vēlāk kā 14 dienas pēc atteikuma pieteikuma dienas. Atcelšanas periods sākas no dienas, kad Klients vai viņa norādītā trešā persona, kas nav preču pārvadātājs, saņēma preci savā īpašumā. Ja pasūtījums sastāv no vairāk nekā viena sūtījuma, atteikuma periods tiek skaitīts no brīža, kad klients saņēmis pēdējo sūtījumu.

6.4. Ja darījums tiek atcelts, Uzņēmējs atdod Klientam viņa samaksāto naudu, t.sk. preču piegādes Klientam izmaksas, veicot atgrieztās summas pārskaitījumu uz Klienta bankas kontu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Uzņēmējs ir saņēmis preces. Uzņēmējam ir tiesības aizkavēt samaksāto summu atgriešanu līdz brīdim, kad Klients atdod preces vai sniedz apstiprinājumu par preču pārsūtīšanu uz pastu nodošanai atpakaļ. Īstenojot tiesības atteikties no līguma, Klients sedz visas tiešās izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu.

6.5. Gadījumā, ja Klients vēlas apmainīt, salabot vai nomainīt preces, Klientam jāaizpilda Precēm un rēķinam pievienotā atgriešanas veidlapa. Nomainot vai mainot preces, Klients sedz visas tiešās izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu, izņemot gadījumu, kad atgrieztās preces neatbilst pasūtītajām.

6.6. Atdodamās lietas stāvokļa pasliktināšanās gadījumā Klients ir atbildīgs par vērtības samazināšanos lietas izmantošanas dēļ tikai tad, ja lietu izmantojis citiem mērķiem, nevis lai pārbaudītu tās būtību, īpašības un funkcijas. Lai pārliecinātos par lietas būtību, īpašībām un funkcijām, Klientam ir jārīkojas ar lietu un jāizmanto tā tikai tā, kā tas ir atļauts normālos apstākļos veikalos.

6.7. Higiēnas apsvērumu dēļ atteikuma tiesības neattiecas uz veļu un pludmales apģērbu, kas izņemts no neatvērta iepakojuma.

6.8. Ja Uzņēmējam apmaiņai atgrieztās preces nevar apmainīt Klienta pieprasītā izmēra trūkuma dēļ, Uzņēmējs sazinās ar Klientu.

 

7. PRASĪBU IESNIEGŠANA

7.1. Gadījumā, ja preces neatbilst prasībām vai ja precē tiek konstatēti defekti, Klients apņemas nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienas no neatbilstības atklāšanas dienas, par to informēt Uzņēmēju, nosūtot attiecīgo informāciju uz e-pasta adresi info@welika.lv vai vēstuli uz adresi Daugavpils Māza Darzā 5-4 LV-5404 Latvija.

7.2. Ja preces neatbilst prasībām vai precēs tiek konstatēts defekts, Klientam ir tiesības vispirms pieprasīt preču bezmaksas remontu vai aizstāt to ar prasībām atbilstošu preci un precēm ar trūkumiem vai arī atgriezt preces uz Uzņēmēja rēķina.
Klientam ir tiesības pieprasīt atlaidi pirkuma cenai vai līguma izpildei, kā arī atdot par precēm samaksātās summas, ja:
• Uzņēmējs nespēj salabot vai nomainīt produktu vai
• preces remonts vai nomaiņa neizdodas, vai
• tirgotājs saprātīgā laikā nav novērsis preču defektus, vai
• Nepamatotas neērtības tiek piegādātas klientam.
7.3. Neatbilstošu preču atgriešanas gadījumā par precēm samaksātā summa, kā arī transporta izmaksas tiek kompensētas Klientam uz viņa norādīto bankas kontu laika posmā, kas nepārsniedz 14 dienas. Uzņēmējam ir tiesības aizkavēt samaksāto summu atdošanu līdz brīdim, kad Klients atdod viņa rīcībā esošās preces vai sniedz apstiprinājumu par preču pārsūtīšanu uz pastu nodošanai atpakaļ.
7.4. Uzņēmējs neatlīdzina Klientam izmaksas, kas radušās preces defektu vai neatbilstības prasībām gadījumā, un neatbild par tām, ja:
Preču stāvoklis ir pasliktinājies / preces ir bojātas Klienta vainas dēļ;
Defekti radušies preču nepareizas lietošanas rezultātā, t.sk. aprūpes instrukciju neievērošana;
Produkts ir mainījies normāla produkta lietošanas dēļ normāla nodiluma dēļ.
Nav pirkuma apstiprinoša dokumenta kopijas.

7.5. Gadījumā, ja starp Klientu un Uzņēmēju rodas domstarpības par preču trūkumiem, Klientam ir tiesības iesniegt prasību Uzņēmējam, rakstveidā iesniegtajā sūdzībā vai formā, kas ļauj rakstiski pavairot (e-pasts), norādot savu vārdu un kontaktinformāciju, sūdzības iesniegšanas datums, produkta defekts, kā arī vēlamais risinājums. Uzņēmējs uz Klienta sūdzību 14 dienu laikā atbild rakstiski vai rakstveidā pavairojamā formā (e-pasts).
7.6. Ja Klients un Uzņēmējs nesasniedz vienošanos par savu strīdu, Klientam ir tiesības vērsties strīdu ārpustiesas izšķiršanā: Latvijā - Patērētāju strīdu komisijā, kas darbojas Patērētāju tiesību aizsardzības pārvaldes pakļautībā ( http://www.ptac.gov.lv/lv ), un Eiropas mērogā - par Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas vidi vietnē http://ec.europa.eu/odr . Sūdzību izskatīšana patērētāju strīdu komitejā pusēm ir bez maksas. Risinot strīdus Latvijā Patērētāju tiesību aizsardzības pārvaldē, puses iziet no Latvijas Republikas likumdošanas.

7.7. Gadījumā, ja nepiekrīt Komisijas lēmums, pusēm ir tiesības vērsties apgabaltiesā Uzņēmēja atrašanās vietā.

​

8.PRIVĀTUMA  POLITIKA

8.1. Personas datu atbildīgais apstrādātājs ir SIA Welika Inc. (Daugavpils, Māza Darzā 5-4 LV-5404, reģistrācijas kods 40203527127). Datu aizsardzības inspektors - Welika, e-pasta adrese pasts info@welika.lv .

8.2. Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Latvijas un Eiropas Savienības tiesību aktiem.

8.3. Pārzinis vāc šādus personas datus: vārds un uzvārds, dzimums, dzimšanas datums, personas kods, tālruņa numurs, e-pasta adrese un pirkumu vēsture. Dzimšanas datumam jābūt formātā dd.mm.gggg.

Reģistrēties atļauts personām, kas ir vismaz 13 gadus vecas.

8.4. Personas datu vākšana un apstrāde tiek veikta šādiem mērķiem: pirkumu analīze, preču pārdošana un pakalpojumu sniegšana, klientu lojalitātes programmas uzturēšana. Atbildīgajam apstrādātājam ir tiesības pieprasīt personas datu bāzē,
analizēt, kārtot datus un veikt paraugus.

8.5. Pārzinis neatklāj trešām personām datus, kas viņam kļuvuši zināmi.

8.6. Pieslēdzoties klienta programmai, klients piekrīt savu personas datu apstrādei. Personas dati, kas nodoti atbildīgajam apstrādātājam, tiek aizsargāti un uzskatīti par konfidenciālu informāciju; tas attiecas arī uz datiem par klientu un viņa pasūtījumiem, kas glabājas tiešsaistes veikala pasūtījumu sistēmā. Datu pārraide pa sakaru kanāliem starp klientu, bankām un karšu maksājumu apstrādes centru ir šifrēta, kas nodrošina klienta personas datu un bankas rekvizītu drošību. Datu apstrādātājam nav piekļuves klienta konfidenciālajai bankas informācijai un viņa maksājumu kartes konfidenciālajai informācijai.

8.7. Atbildīgais datu apstrādātājs veic visus pasākumus, tostarp organizatoriskās un informācijas tehnoloģijas, lai aizsargātu savāktos personas datus. Tikai pilnvarotām personām ir piekļuve datiem to modificēšanai un apstrādei.

8.8. SIA Welika Inc. var atļaut citām juridiskām personām (pilnvarotiem apstrādātājiem) apstrādāt personas datus ar nosacījumu, ka ar šādiem apstrādātājiem ir noslēgts līgums, saskaņā ar kuru pilnvarotajam apstrādātājam ir pienākums saglabāt
apstrādāto personas datu konfidencialitāti un nodrošina personas datu aizsardzību saskaņā ar likumā noteiktajām prasībām. Šie pilnvarotie procesori ir kases programmatūras pakalpojumu sniedzēji, programmatūras izstrādes partneri, loģistikas pakalpojumu sniedzēji un mārketinga pakalpojumu sniedzēji. Pilnvarotie apstrādātāji ir arī uzņēmumi, kas ietilpst vienā konsolidācijas grupā ar SIA Welika Inc.un viņu darbiniekiem, kuri apstrādā personas datus, lai izpildītu savus darba pienākumus.

8.9. SIA Welika Inc. iepazīstina klientu ar pašreizējo pilnvaroto pārstrādātāju sarakstu no juridisko personu vidus, pamatojoties uz klienta pieprasījumu, kas rakstveidā iesniegts SIA Welika Inc.  (Mazā Darzā iela, 5/4, Daugavpils, LV-5404) vai pa e-pastu info@welika.lv.

8.10. Klientam ir tiesības jebkurā laikā saņemt informāciju un iepazīties ar saviem personas datiem, lūgt piekļuvi saviem personas datiem, pieprasīt savu personas datu labošanu, pieprasīt viņa personas datu ierobežošanu, pieprasīt viņa personas datu dzēšanu, pieprasīt savu personas datu pārsūtīšanu ; tiesības saistībā ar automatizētu apstrādi, tiesības uz uzraudzības iestādes novērtējumu. Turklāt tiesības atsaukt iepriekš doto apstrādes piekrišanu
personas dati. Lai iegūtu informāciju un iepazītos ar to, klientam jāiesniedz rakstisks pieteikums uz info@welika.lv .

8.11. Personas datu atbildīgais apstrādātājs var nosūtīt klientam biļetenus, t.sk. klientu apmierinātības aptaujas anketas un piedāvājumi, pa e-pastu vai īsziņu tikai tad, ja klients ir devis
viņu iepriekšēja piekrišana, pieslēdzoties klienta programmai vai pašapkalpošanās sistēmā.

8.12. Klients jebkurā laikā var atteikties no nosūtīto piedāvājumu un biļetenu abonēšanas, piesakoties savā pašapkalpošanās kontā www.welika.net, informējot par savu vēlmi pa e-pastu info@welika.lv vai izpildot norādījumus,
paredzēts e-pastā.

8.13. Klients jebkurā laikā var iepazīties ar saviem personas datiem un tos daļēji mainīt, piesakoties savā kontā pašapkalpošanās sistēmā https://lv.welika.net/ vai informējot par savu vēlmi pa e-pastu info@welika.lv . Lai dzēstu savāktos personas datus, klients iesniedz atbilstošu rakstisku paziņojumu pa e-pastu info@welika.lv .

8.14. Pēc klienta identitātes identificēšanas atbildīgais procesors veic izmaiņas un / vai dzēš klienta datus.

8.15. Klienta personas dati tiek glabāti piecus gadus no pēdējā pirkuma datuma.

8.16. Ja personas datu apstrāde tiek veikta citiem mērķiem, nevis tiem, kuriem sākotnēji tika veikta personas datu vākšana, vai ja tā nav balstīta uz datu subjekta sniegto piekrišanu,  SIA Welika Inc.rūpīgi izvērtē šādas jaunas apstrādes pieļaujamību. Priekš
lai noteiktu, vai apstrāde jauniem mērķiem atbilst mērķiem, kuriem sākotnēji tika veikta personas datu vākšana,  SIAWelika Inc.cita starpā ņem vērā:

1) saistība starp mērķiem, kādiem dati tika vākti, un paredzētās turpmākās apstrādes mērķiem;

(2) personas datu vākšanas konteksts, īpaši attiecības starp datu subjektu un SIA Welika Inc.;

(3) personas datu noliktava;

4) paredzētās apstrādes iespējamās sekas datu subjektiem;

5) atbilstošu aizsardzības pasākumu pieejamība.

8.17. SIA Welika var vienpusēji grozīt privātuma politikas noteikumus saskaņā ar likumu. SIA Welika Inc. informē datu subjektus par izmaiņām SIA Welika mājas lapā vai citā veidā.

8.18. SIA Welika Inc. savā vietnē izmanto sīkdatnes, t.sk. Google Analytics, informējot klientus un lūdzot viņu piekrišanu. Lai uzzinātu vairāk par to, kā Google izmanto jūsu personisko informāciju, lūdzu, apmeklējiet vietni https://www.google.com/intl/lv/policies/privacy/. Varat arī anulēt Google Analytics abonementu šeit: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=en .

​