Правила пользования

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1.1. Настоящие условия использования регулируют правовые отношения между SIA Welika Inc., регистрационный код LV40203527127, Виенибас 7-28, Лоцики, LV-5458 (Предприниматель) и лицом, совершившим покупку (Клиент), при покупке и продаже товаров и аксессуаров Welika в торговой среде https://en.welika.net/ (Интернет-магазин).

1.2. Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при продаже товаров через Интернет-магазин, регулируются законодательством Латвийской Республики.

1.3. Предприниматель может изменить условия использования интернет-магазина, а также цены на товары и услуги. Изменения анонсируются в Интернет-магазине, и изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте https://en.welika.net/ . К сделке применяются условия и цены, действующие на момент ее заключения.

1.4. Ассортимент товара, цены и скидки могут отличаться от ассортимента товара, цен и скидок, действующих в розничных магазинах Предпринимателя.

​

2. ЦЕНА
2.1. Цены на товары указаны на страницах описания товара; цены включают НДС 21%, действующий в Латвийской Республике.

2.2. К цене товара будет добавлена плата за доставку, которая соответствует способу доставки, выбранному Клиентом при оформлении заказа. В корзине выбирается способ доставки и рассчитывается стоимость доставки.
2.3. При наличии кода скидки скидка на товар рассчитывается после ввода кода в Корзину.
2.4. Бонусные евро, использованные при покупке, рассчитываются на основе продукта, в зависимости от стоимости продукта.

​

3. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Выбрав товар и, при необходимости, размер, Клиент добавляет товар в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».
3.2. Вы можете изменить количество товаров в корзине и удалить товары из корзины перед оплатой товара. Компания уведомляет клиента о его неподтвержденном заказе.
3.3. Чтобы разместить заказ в корзине, введите необходимые данные, выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Перейти к оплате».
3.4. Заказ считается оформленным после нажатия кнопки «Перейти к оплате» и поступления оплаты.
3.5. Трейдер отправляет уведомление о подтверждении заказа на адрес электронной почты Клиента.
3.6. В случае отсутствия заказанного Клиентом товара, Трейдер отменяет заказ. Заказ может быть отменен частично или полностью. Клиент немедленно уведомляется об отмене заказа. В случае частичной отмены заказа Предприниматель может запросить у Клиента инструкции по остальной части заказа – отправить или также отменить.

​

4. ОПЛАТА
4.1. За покупки, совершенные в веб-среде (интернет-магазине), Клиент вносит предоплату в размере 100%.
4.2. Оплатить заказы можно банковской картой (Visa, MasterCard), а также через PayPal.
4.3. Оплата происходит вне интернет-магазина, в безопасной среде Braintree, в безопасной среде соответствующего банка, при оплате кредитной картой в безопасной среде https://www.braintreepays.com  и при оплате через PayPal в безопасной среде. PayPal. Предприниматель не имеет доступа к Банковским данным Клиента, а также к данным кредитной карты.

4.4. После оформления и оплаты заказа подтверждение заказа отправляется Клиенту по электронной почте; при получении заказа в посылку вкладывается счет-фактура; при отправке за пределы Европейского Союза также прилагается Таможенная декларация (форма ВПС CN22).

​

5. ДОСТАВКА ТОВАРА КЛИЕНТУ
5.1. Интернет-магазин доставляет товары во все страны-члены Евросоюза, а также в Россию, Белоруссию и Украину.
5.2. Доставка продукции покупателю осуществляется следующими способами: с помощью услуг Omniva (SIA Omniva) в виде посылок Omniva с доставкой в посылочные автоматы; через пункт выдачи DPD и через курьерскую службу DPD. Отправления можно отслеживать через систему Omniva. Отправления DPD Latvia AS можно отслеживать в системе мониторинга DPD: https://www.dpd.com/lv/lv/. Кроме того, одним из вариантов доставки является система Click & Collect, с помощью которой товары доставляются в шоу-рум Welika.

5.3. Клиент оплачивает расходы, связанные с доставкой Товара. В зависимости от пункта назначения стоимость составляет:

-Латвия: пункт посылки Omniva 3,99 €. Омнива Курьер 4,99 €. Стандартный 4,99 €. Пункт посылки DPD 2,99 €. DPD Курьер 4,99 €.

-Литва: пункт посылки Omniva 8,99 €. Омнива Курьер 9,99 €. Стандартный € 13,99. Пункт посылки DPD 4,99 €. DPD Курьер 7,99 €.

-Эстония: пункт посылки Omniva 8,99 €. Омнива Курьер 9,99 €. Стандартный € 13,99. Пункт посылки DPD 4,99 €. DPD Курьер 7,99 €.

-Финляндия: пункт посылки Omniva 18,99 евро. Омнива Курьер € 19,99. Стандартный € 18,99.

-Другие страны Евросоюза: от 7,06 € до 14,11 €.

-Россия: стандартный пакет от 7,99€ до 21,95€; курьер EMS 39,99 €.

-Беларусь: 19,99 €.

-Украина: 18,99 €.

5.4. Предприниматель выполняет заказы, т.е. передает товар в почтовые отделения, не позднее трех рабочих дней со дня подтверждения заказа. Доставка товара Клиенту зависит от почтовой службы. Предполагаемые сроки доставки:

-Латвия: 1-3 рабочих дня.

-Литва, Эстония: 2-5 рабочих дней.

-Финляндия: 3-5 рабочих дней (Omniva), 1-2 недели (стандартный пакет).

-Другие страны Евросоюза: 1-3 недели.

-Беларусь, Украина: 1,5-2 недели.

-Россия: 1,5-4 недели.

​

6. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

6.1. Если товар не соответствует заказанному или имеет дефекты, сообщите нам об этом немедленно, но не позднее 14 дней после обнаружения несоответствия или дефекта. Соответствующую информацию просим отправить на адрес info@welika.lv или в SIA Welika Inc. в письменном виде, Даугавпилс, улица Маза Дарза 5, LV-5404, Латвия, указав свои контактные данные, дату покупки, описание дефекта товара и содержание предъявленного нам требования. бланк возврата, который находится в посылке вместе со счетом-фактурой, и мы вернем вам стоимость товара и компенсируем расходы на доставку, в т.ч. расходы, понесенные при отправке возвращенного товара. Для этого просим Вас сохранить полученный при отправке документ и отправить его нам по электронной почте info@welika.lv вместе с номером заказа.

6.2. Получение заявления об отказе предприниматель подтверждает отправкой уведомления Клиенту.
6.3. Покупатель обязан вернуть товар не позднее 14 дней со дня подачи заявления об отказе. Срок отмены начинается со дня, когда Клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, получил товар в свое владение. Если заказ состоит из более чем одной отправки, срок отказа начинает отсчитываться с момента получения последней отправки Клиентом.

6.4. В случае отмены сделки Предприниматель возвращает Клиенту уплаченные им деньги, в т.ч. стоимость доставки товара Клиенту, путем осуществления перевода возвращаемой суммы на банковский счет Клиента не позднее 14 дней с момента получения товара Предпринимателем. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар или не предоставит подтверждение передачи товара на почту для возврата. При реализации права на отказ от договора Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара.

6.5. В случае если Клиент желает обменять, отремонтировать или заменить товар, Клиенту необходимо заполнить форму возврата, прилагаемую к Товару и счет-фактуру. При замене или обмене товара Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случая, когда возвращенный товар не соответствует заказанному.

6.6. В случае ухудшения состояния возвращаемой вещи Клиент несет ответственность за уменьшение стоимости вследствие использования вещи только в том случае, если он использовал вещь не по назначению, а не для проверки ее сущности. , свойства и функции. Чтобы убедиться в сути, свойствах и функциях вещи, Клиент должен обращаться с вещью и использовать ее исключительно так, как это допустимо в обычных ситуациях в магазинах.

6.7. По соображениям гигиены право на возврат не распространяется на белье и пляжную одежду, извлеченные из не открытой упаковки.

6.8. Если товар, возвращенный Предпринимателю на обмен, не подлежит обмену из-за отсутствия необходимого Клиенту размера, Предприниматель связывается с Клиентом.

​

7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
7.1. В случае, если товар не соответствует требованиям или в товаре обнаружены дефекты, Клиент обязуется немедленно, но не позднее 14 дней со дня обнаружения несоответствия, сообщить об этом Предпринимателю путем направления соответствующую информацию на адрес электронной почты info@welika.lv или письмом на адрес Даугавпилс. Маза - Дарза 5-4 LV-5404 Латвия.

7.2. Если товар не соответствует требованиям или в товаре обнаружен дефект, Клиент имеет право в первую очередь потребовать бесплатный ремонт товара или заменить его на товар, соответствующий требованиям и товар без дефектов, либо вернуть товар. товары за счет Предпринимателя.
Клиент имеет право потребовать скидку от цены покупки или выполнения договора, а также возврата сумм, уплаченных за товар, если:

• Предприниматель не может отремонтировать или заменить товар или
• ремонт или замена изделия не удалась, или
• Продавец не устранил дефекты товара в разумный срок, или
• Клиенту доставляются необоснованные неудобства.
7.3. В случае возврата несоответствующего товара уплаченная за товар сумма, а также транспортные расходы возмещаются Клиенту на указанный им банковский счет в срок, не превышающий 14 дней. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар, находящийся в его распоряжении, или не предоставит подтверждение передачи товара на почту для возврата.
7.4. В случае возникновения разногласий между Клиентом и Предпринимателем относительно дефектности товара, Клиент имеет право предъявить Предпринимателю претензию с указанием в претензии, поданной в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение (электронная почта) , его имя и контактные данные, дату подачи рекламации, дефект товара, а также желаемое решение. Предприниматель отвечает на жалобу Клиента в письменной форме или в письменно воспроизводимой форме (электронная почта) в течение 15 дней.
7.5. Если Клиент и Предприниматель не достигают соглашения по своему спору, Клиент имеет право обратиться за внесудебным разрешением спора: в Латвии - в Комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте по защите прав потребителей ( http: //www.ptac.gov.lv/lv), а на общеевропейском уровне - в Интернет-среде разрешения споров Европейского Союза по адресу http://ec.europa.eu/odr . Рассмотрение жалобы в комиссии по потребительским спорам осуществляется для сторон бесплатно. При разрешении споров в Латвии в Департаменте по защите прав потребителей стороны исходят из законодательства Латвийской Республики.

7.6. В случае несогласия с решением Комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту нахождения Предпринимателя.

​

8. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
8.1. Ответственным обработчиком персональных данных является SIA Welika Inc. (ул. Маза Дарза 5-4, Даугавпилс, LV-5404, регистрационный код LV40203527127). Уполномоченный по защите данных – Welika, адрес электронной почты mail info@welika.lv.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с правовыми актами Латвии и Европейского Союза.

8.3. Контроллер собирает следующие персональные данные: имя и фамилия, пол, дата рождения, личный идентификационный номер, номер телефона, адрес электронной почты и история покупок. Дата рождения должна быть в формате дд.мм.гггг.

Регистрация разрешена лицам не моложе 13 лет.

8.4. Сбор и обработка персональных данных осуществляется в следующих целях: анализ покупок, продажа товаров и оказание услуг, ведение программы лояльности клиентов. Ответственный обработчик имеет право делать запросы в базу персональных данных,
анализировать, сортировать данные и делать образцы.

8.5. Контроллер не разглашает третьим лицам ставшие ему известными данные.

8.6. Подключаясь к клиентской программе, клиент дает согласие на обработку своих персональных данных. Персональные данные, передаваемые ответственному обработчику, защищаются и рассматриваются как конфиденциальная информация; это касается и данных о покупателе и его заказах, хранящихся в системе заказов Интернет-магазина. Передача данных по каналам связи между клиентом, банками и центром обработки карточных платежей шифруется, что обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов клиента. Обработчик данных не имеет доступа к конфиденциальным банковским реквизитам клиента и конфиденциальным данным его платежной карты.

8.7. Ответственный обработчик данных применяет все меры, включая организационные и информационные технологии, для защиты собранных персональных данных. Только уполномоченные лица имеют доступ к данным для их изменения и обработки.

8.8. SIA Welika может уполномочить других юридических лиц (уполномоченных обработчиков) обрабатывать персональные данные при условии, что с такими обработчиками заключен договор, согласно которому уполномоченный обработчик обязан хранить
конфиденциальность обрабатываемых персональных данных и обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с требованиями, установленными законодательством. Этими уполномоченными обработчиками являются поставщики услуг программного обеспечения для кассовых аппаратов, партнеры по разработке программного обеспечения, поставщики логистических услуг и поставщики маркетинговых услуг. Уполномоченными обработчиками также являются компании, входящие в одну группу консолидации с SIA Welika, и их сотрудники, которые обрабатывают персональные данные для выполнения своих рабочих обязанностей.

8.9. SIA Welika Inc. знакомит клиента с актуальным списком уполномоченных обработчиков из числа юридических лиц на основании запроса клиента, поданного в письменной форме в SIA Welika Inc. (ул. Маза Дарза, 5/4, Даугавпилс, LV-5404) или по электронной почте info@welika.lv

8.10. Клиент имеет право в любое время получить информацию и ознакомиться со своими персональными данными, подать заявку на доступ к своим персональным данным, потребовать исправления своих персональных данных, запросить ограничение своих персональных данных, потребовать удаления своих персональных данных, потребовать передачи своих персональных данных; права в связи с автоматизированной обработкой, право на оценку со стороны надзорного органа. Кроме того, право на отзыв ранее предоставленного согласия на обработку
личные данные. Для получения информации и ознакомления с ней клиенту необходимо подать письменное заявление на адрес info@welika.lv.

8.11. Ответственный обработчик персональных данных может отправлять клиенту информационные бюллетени, в т.ч. анкеты и предложения по опросам удовлетворенности клиентов, по электронной почте или по SMS, только если клиент предоставил
их предварительного согласия в момент подключения к клиентской программе или в системе самообслуживания.

8.12. Клиент может в любой момент отказаться от подписки на рассылаемые предложения и информационные бюллетени, войдя в свою учетную запись самообслуживания на сайте www.welika.net, сообщив о своем желании по электронной почте info@welika.lv или следуя инструкциям,
предоставлено в электронном письме.

8.13. Клиент может в любой момент ознакомиться со своими персональными данными и частично изменить их, войдя в свою учетную запись в системе самообслуживания по адресу www.welika.net или сообщив о своем желании по электронной почте info@welika.lv . Для удаления собранных персональных данных клиент предоставляет соответствующее письменное заявление по электронной почте info@welika.lv.

8.14. Ответственный обработчик вносит изменения или удаляет данные клиента после идентификации личности клиента.

8.15. Персональные данные клиента хранятся в течение пяти лет с момента последней покупки.

8.16. Если обработка персональных данных осуществляется для целей, отличных от тех, для которых сбор персональных данных осуществлялся изначально, или если она не основана на согласии, данном субъектом данных, SIA Welika Inc. тщательно оценивает допустимость такая новая обработка. Для
для установления соответствия обработки для новых целей целям, для которых сбор персональных данных осуществлялся первоначально, SIA Welika учитывает, среди прочего:

(1) взаимосвязь между целями, для которых данные были собраны, и целями предполагаемой дальнейшей обработки;

(2) контекст сбора персональных данных, особенно отношения между субъектом данных и SIA Welika;

(3) хранилище персональных данных;

(4) возможные последствия предполагаемой обработки для субъектов данных;

(5) наличие соответствующих защитных мер.

8.17. SIA Welika Inc. может в одностороннем порядке изменить условия политики конфиденциальности в соответствии с законодательством. SIA Welika Inc. информирует субъектов данных об изменениях на домашней странице SIA Welika или иным способом.

8.18. SIA Welika Inc. использует на своем сайте файлы cookie, в т.ч. Google Analytics, информируя клиентов и спрашивая их согласие. Чтобы узнать больше о том, как Google использует вашу личную информацию, перейдите по ссылке: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Вы также можете отказаться от подписки на Google Analytics здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=en.

​

​