ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие условия пользования регулируют правовые отношения, возникающие между SIA WELIKA, рег.код нр.  LV41503073810 , Vienības 5-28, Lociki,LV-5458 (Предприниматель) и совершившим покупку лицом (Клиент), при покупке-продаже изделий и аксессуаров WELIKA в торговой среде https://www.welika.net/ (Интернет-магазин).

1.2. В дополнение к действующим условиям, правовые отношения, возникающие при сбыте товара посредством Интернет-магазина, регулируются законами Латвийской Республики.

1.3. Предприниматель может изменить условия пользования интернет-магазином, а также цены на товары и услуги. Об изменениях объявляется в интернет-магазине, и изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте https://www.welika.net/ . К сделке применяются условия и цены, действующие на момент ее заключения.

1.4. Ассортимент товаров, цены и скидки могут отличаться от ассортимента товаров, цен и скидок, действующих в розничных магазинах Предпринимателя.

2. ЦЕНА
2.1. Цены на изделия приведены на страницах, описывающих товар; цены включают в себя Ндс 21 %, действующий в Латвийской Республике.

2.2. К цене на товар добавляется плата за доставку, соответствующая способу доставки, выбранному Клиентом в ходе оформления заказа. Способ доставки выбирается, а плата за доставку рассчитывается в Корзине покупок.
2.3. При наличии кода на скидку скидка на товар начисляется после введения кода в Корзине покупок.
2.4. Используемые при покупке бонусные евро учитываются на основании изделия в зависимости от стоимости изделия.

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Выбрав товар и, при необходимости, размер, Клиент добавляет товар в корзину покупок нажатием на кнопку "Добавить в Корзину".
3.2. Изменять количество товаров в корзине и удалять товары из корзины можно до оплаты товара. Предприятие уведомляет клиента о его неподтвержденном заказе.
3.3. Для оформления заказа в корзине следует ввести необходимые данные, выбрать способ оплаты и нажать на кнопку "Перейти к оплате".
3.4. Заказ считается окончательно оформленным после нажатия на кнопку "Перейти к оплате" и поступления платежа.
3.5. Извещение о подтверждении заказа Предприниматель высылает на адрес электронной почты Клиента.
3.6. При отсутствии заказанного Клиентом товара Предприниматель аннулирует заказ. Заказ может быть аннулирован как частично, так и полностью. Об аннулировании заказа Клиент оповещается незамедлительно. При частичном аннулировании заказа Предприниматель может запросить у Клиента инструкции об остальном заказе – отправлять или также аннулировать.

 

4. ОПЛАТА
4.1. За покупки, совершенные в веб-среде (Интернет-магазине) Клиент вносит предоплату в размере 100 %.
4.2. Оплатить заказы можно кредитной картой (Visa, MasterCard), а также через систему PayPal.
4.3. Оплата происходит за пределами Интернет-магазина в безопасной среде Braintree  в безопасной среде соответствующего банка, при оплате кредитной картой – в безопасной среде https://www.braintreepayments.com , , а при оплате PayPal – соответственно в безопасной среде PayPal. У Предпринимателя отсутствует доступ к банковским данным Клиента, а также к данным кредитной карты.

4.4. После предоставления и оплаты заказа Клиенту по электронной почте высылается подтверждение заказа, по получении заказа в посылку вкладывается счет; при отправке за пределы Европейского Союза также прилагается Таможенная декларация (форма UPU CN22).

 

5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ КЛИЕНТУ
5.1. Интернет-магазин доставляет товары во все страны-члены Европейского Союза, а также в Россию, Белоруссию и Украину.
5.2. Изделия поставляются клиенту следующим образом: посредством предлагаемых компанией Omniva (SIA Omniva) услуг в виде посылок Omniva с доставкой в посылочные автоматы; через пункт получения DPD pickup и посредством курьерской службы DPD. Отправления можно отслеживать  посредством системы Omniva. Отправления DPD Latvia AS можно отслеживать в системе мониторинга DPD:https://www.dpd.com/lv/lv/ . Кроме того, одной из возможностей доставки является система Click&Collect, посредством которой изделия доставляются в WELIKA STORE.

5.3. Клиент оплачивает расходы, связанные с доставкой Товаров. В зависимости от места назначения плата составляет:

-Латвия: Omniva Parcel Point 3,99€. Omniva Courier 4,99€.  Standart 4,99€. DPD Parcel Point 2,99€. DPD Courier 4,99€. 

-Литва: Omniva Parcel Point 8,99€. Omniva Courier 9,99€. Standart 13,99€. DPD Parcel Point 4,99€. DPD Courier 7,99€.

-Эстония: Omniva Parcel Point 8,99€. Omniva Courier 9,99€. Standart 13,99€. DPD Parcel Point 4,99€. DPD Courier 7,99€.

-Финляндия: Omniva Parcel Point 18,99€. Omniva Courier 19,99€. Standart 18,99€.

-Другие страны Европейского Союза: от 7.06€ до  14.11€ .

-Россия: стандартная посылка от 7.99€ до 21.95€ ; курьер EMS 39.99€.

-Белоруссия:  19.99€.

-Украина: 18.99€.

5.4. Предприниматель выполняет заказы, т.е. передает товары почтовым учреждениям, не позднее трех рабочих дней с момента подтверждения заказа. Доставка товара Клиенту зависит от почтовой службы. Ориентировочные сроки доставки:

-Латвия: 1-3 рабочих дня.

-Литва, Эстония: 2-5 рабочих дней.

-Финляндия: 3-5 рабочих дней (Omniva), 1-2 недели ( стандартная посылка).

-Другие страны Европейского Союза: 1-3 недели.

-Белоруссия, Украина: 1,5-2 недели.

-Россия: 1,5-4 недели.

6. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

6.1. В случае, если товар не соответствует заказанному или является дефектным, известите нас об этом незамедлительно, но не позднее 1 месяцa с момента обнаружения несоответствия или дефектов.Соответствующую информацию просим выслать на адрес электронной почты info@welika.lv или письменно на адрес SIA WELIKA, Rīga, A.Čaka 53, LV-1011 или Daugavpils, Mazā Dārza iela 5, LV-5404, Latvia, с указанием своих контактных данных, даты совершения покупки, описания дефекта товара и содержания предъявляемого нам требования.​При неверном или некачественном товаре заполните бланк возврата, находящийся в посылке вместе со счетом, и мы вернем Вам стоимость товара и компенсируем расходы по пересылке, в т.ч. расходы, возникшие при отправке возвращаемого товара. Для этого просим Вас сохранить документ, полученный при отправке, и выслать его нам на электронную почту info@welika.lv  вместе с номером заказа.

6.2. Предприниматель подтверждает получение заявления об отказе путем отсылки Клиенту извещения.
6.3. Клиент обязан вернуть изделие не позднее 1 месяца с момента подачи заявления об отказе. Срок отказа отсчитывается со дня, когда Клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, получил изделие в своё владение. Если заказ состоит более чем из одного отправления, то срок отказа начинает отсчитываться с момента поступления к Клиенту последней посылки.

6.4. При отказе от сделки Предприниматель возвращает Клиенту оплаченные им деньги, в т.ч. стоимость доставки товаров Клиенту, произведя перевод возвращаемой суммы на банковский счет Клиента не позднее 14 дней с момента поступления товара Предпринимателю. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар или не предоставит подтверждение передачи товара в почтовое учреждение для возврата. При использовании права на отказ от договора Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара.

6.5. В случае, если Клиент желает обменять, починить или заменить товар, Клиент должен заполнить бланк возврата, приложенный к Товару и счету. При замене или обмене товара Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случая, когда возвращаемый товар не соответствует заказанному.

6.6. В случае ухудшения состояния вещи, подлежащей возврату, Клиент несёт ответственность за снижение стоимости, обусловленное эксплуатацией вещи, исключительно в том случае, если он использовал вещь в иных целях, а не для того, чтобы убедиться в её сути, свойствах и функциях. Чтобы убедиться в сути, свойствах и функциях вещи, Клиент должен обращаться с вещью и использовать её исключительно так, как это допустимо в обычных ситуациях в магазинах.

6.7. Из соображений гигиены право отказа не распространяется на белье и пляжные предметы одежды, вынутые из закрытых упаковок.

6.8. Если товар, возвращенный Предпринимателю для обмена, невозможно обменять по причине отсутствия размера, необходимого Клиенту, Предприниматель связывается с Клиентом.

 

7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

7.1. В случае несоответствия товаров требованиям или обнаружения дефектов в товаре Предприниматель несет ответственность в течение 2 лет с момента приема Клиентом товаров. Из этого в течение первых шести месяцев после передачи товара покупателю предполагается, что недостаток был в наличии уже в момент передачи товара. Опровержение соответствующего предположения - обязанность Интернет-магазина.
7.2. В случае несоответствия товара требованиям или при обнаружении дефектов в товаре Клиент обязуется сразу же, но не позднее 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия, проинформировать об этом Предпринимателя, выслав соответствующую информацию на адрес электронной почты info@welika.lv или письмо на адрес Rīga, A.Čaka 53 LV-1011 Latvija.

7.3. В случае несоответствующего договору или дефектного товара Клиент имеет право потребовать от Предпринимателя выполнения его обязательств, отказаться от договора или расторгнуть договор, а также потребовать возмещения ущерба, предоставления скидки, в случае задержки выполнения денежных обязательств потребовать оплаты пени.

7.4. При несоответствии товара требованиям или обнаружении дефекта в товаре Клиент имеет право сначала потребовать бесплатной починки товара или замены его на соответствующий требованиям товар и недефектный товар, или возврата товара за счет Предпринимателя.
Клиент имеет право потребовать предоставления скидки на стоимость покупки или завершения договора, а также возврата оплаченных за товар сумм, если:
•Предприниматель не имеет возможности починить или заменить товар или
•починка или замена товара не удается, или
•Предприниматель не устранил дефекты в товаре в течение разумного времени, или
•Клиенту доставляются необоснованные неудобства.
7.5. В случае возврата несоответствующего требованиям товара, сумма, оплаченная за товар, а также транспортные расходы компенсируются Клиенту на указанный им банковский счет в срок, не превышающий 14 дней. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар, имеющийся у него на руках, или не предоставит подтверждение передачи товара в почтовое учреждение для возврата.
7.6. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предприниматель несёт расходы, связанные с ремонтом или заменой вещи, и в первую очередь - расходы на перевозку, почтовую доставку, работу, поездки и материалы. В течение последующих 1,5 лет предприниматель несёт соответствующие расходы только в том случае, если претензия является оправданной. Предприниматель не возмещает Клиенту понесённые расходы в случае дефектов или несоответствия изделия требованиям, и не отвечает за них, если:
7.6.1. состояние Товара ухудшилось/товар поврежден по вине Клиента;
7.6.2. Дефекты возникли вследствие нецелевого использования товара, в т.ч. несоблюдения инструкций по уходу;
7.6.3. Товар изменился вследствие естественного износа, возникшего из-за обычного использования товара.
7.6.4. Отсутствует копия документа, подтверждающего совершение покупки.

7.7. В случае, если между Клиентом и Предпринимателем возникли разногласия в части дефектности товара, Клиент имеет право обратиться с претензией к Предпринимателю с указанием в жалобе, предоставленной в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо), своего имени и контактных данных, даты подачи жалобы, имеющегося в товаре дефекта, а также желаемого со своей стороны решения. Предприниматель отвечает на жалобу Клиента в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо) в течение 15 дней.
7.8. Если Клиент и Предприниматель не достигнут соглашения в отношении своего спора, Клиент имеет право обратиться для несудебного разрешения спора: в Латвиии – в комиссию по спорам потребителей, действующей при Департаменте защиты прав потребителей (http://www.ptac.gov.lv/lv), а на общеевропейском уровне – в интернет-среду для разрешения споров Евросоюза Online Dispute Resolution по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалоб в комиссии по спорам потребителей производится бесплатно для сторон. При разрешении споров в Латвии при Департаменте защиты прав потребителей стороны исходят из законодательства Латвийской  Республики.

7.9. При несогласии с решением Комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту расположения Предпринимателя.

8. Политика конфиденциальности
8.1. Ответственным обработчиком персональных данных является SIA Welika (ул. A.Чака, 53, Рига, регистрационный код 41503073810). Специалистом по защите данных - Welika, адрес эл. почты info@welika.lv.

8.2. Обработка персональных данных ведётся в соответствии с правовыми актами Латвии и Европейского союза.

8.3. Ответственный обработчик занимается сбором следующих персональных данных: имя и фамилия, пол, дата рождения, личный код, номер телефона, адрес электронной почты и история покупок. Дата рождения должна быть представлена в формате дд.мм.гггг.

Регистрация разрешена лицам не младше 13 лет.

8.4. Сбор и обработка личных данных производятся в следующих целях: проведение анализов покупок, продажа товаров и предоставление услуг, обслуживание клиентской программы лояльности. Ответственный обработчик вправе делать запросы в базе персональных данных,
производить анализ, сортировать данные и составлять выборки. 

8.5. Ответственный обработчик не разглашает третьим лицам данные, которые стали ему известны.

8.6. Подключаясь к клиентской программе, клиент дает согласие на обработку своих персональных данных. Персональные данные, переданные ответственному обработчику, являются защищенными и рассматриваются как конфиденциальная информация; это касается и данных о клиенте и его заказах, сохраняемых в системе заказов интернет- магазина. Передача данных по каналам связи между клиентом, банками и центром обработки карточных платежей ведется в зашифрованном виде, что обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов клиента. Обработчик данных не имеет доступа к конфиденциальным банковским реквизитам клиента и конфиденциальным реквизитам его платежной карты.

8.7. Ответственный обработчик данных применяет все меры, включая организаторские и инфотехнологические, для защиты собранных персональных данных. Доступ к данным для их изменения и обработки имеют только лица, обладающие соответствующими полномочиями.

8.8. SIA Welika может предоставить полномочия для обработки персональных данных другими юридическим лицам (уполномоченным обработчикам) при условии, что с такими обработчиками заключен договор, по которому уполномоченный обработчик обязан сохранять
конфиденциальность обрабатываемых персональных данных и обеспечивать защиту персональных данных согласно требованиям, установленным законом. Данными уполномоченными обработчиками являются поставщики услуг кассового программного обеспечения, партнеры по разработке программного обеспечения, поставщики логистических услуг и поставщики маркетинговых услуг. Уполномоченными обработчиками также являются предприятия, входящие в одну консолидирующую группу с SIA Welika, и их работники, обрабатывающие персональные данные для выполнения своих рабочих обязанностей.

8.9. SIA Welika знакомит клиента с актуальным списком уполномоченных обработчиков из числа юридических лиц на основании ходатайства клиента, представленного в письменном виде по адресу SIA Welika (ул. Маза Дарза, 5/7, Даугавпилс, LV-5404) или по электронной почте

info@welika.lv, а также на сайте в разделе политики конфиденциальности. Реестр процедур по обработке данных находится ЗДЕСЬ.

8.10. Клиент имеет право в любой момент получать информацию и знакомиться со своими личными данными, ходатайствовать о предоставлении доступа к своим личным данным, требовать исправления своих личных данных, ходатайствовать об ограничении своих личных данных, ходатайствовать об удалении своих личных данных, ходатайствовать о передаче своих личных данных; права в связи с автоматизированной обработкой, право на оценку надзорного учреждения. Кроме того, право отозвать данное ранее согласие на обработку
личных данных. В целях получения информации и ознакомления с ней клиенту следует подать письменное ходатайство по адресу info@welika.lv.

8.11. Ответственный обработчик персональных данных может отправлять клиенту новостные рассылки, в т.ч. анкеты по исследованию удовлетворенности клиентов и предложения, по адресу электронной почты или посредством СМС исключительно в случае, если клиент дал
свое предварительное согласие на момент подключения к клиентской программе или в системе самообслуживания.

8.12. Клиент может в любое время отказаться от присылаемых предложений и новостных рассылок, войдя в свой аккаунт в системе самообслуживания по адресу www.welika.net, сообщив о своем желании по электронной почте info@welika.lv или выполнив инструкции,
представленные в электронном письме.

8.13. Клиент может в любое время ознакомиться со своими персональными данными и частично их изменить, войдя в свой аккаунт в системе самообслуживания по адресу www.welika.net или сообщив о своем желании по электронной почте info@welika.lv. Для удаления собранных персональных данных клиент предоставляет соответствующее письменное заявление по электронной почте info@welika.lv.

8.14. Ответственный обработчик вносит изменения и/или удаляет данные клиента после проведения идентификации личности клиента.

8.15. Срок хранения персональных данных клиента составляет пять лет с момента последней покупки.

8.16. В случае если обработка личных данных ведется в целях, отличных от тех, в которых сбор личных данных осуществлялся изначально, или если она не основана на данном субъектом данных согласии, SIA Welika тщательно оценивает допустимость такой новой обработки. Для
установления соответствия обработки в новых целях тем целям, в которых сбор личных данных осуществлялся изначально, SIA Welika принимает, в числе прочего, во внимание:

(1) связь между целями, в которых осуществлялся сбор данных, и целями предполагаемой дальнейшей обработки;

(2) контекст сбора личных данных, прежде всего, связь между субъектом данных и SIA Welika;

(3) склад личных данных;

(4) возможные последствия предполагаемой обработки для субъектов данных;

(5) наличие соответствующих мер защиты.

8.17. SIA Welika может в одностороннем порядке вносить изменения в условия политики приватности в соответствии с законодательством. Об изменениях SIA Welika информирует субъектов данных на домашней странице SIA Welika или другим способом.

8.18. SIA Welika используeт на своей веб-странице файлы cookies, в т.ч. Google Analytics , проинформировав об этом клиентов и спросив их согласия. Чтобы узнать больше о том, как Google  использует вашу личную информацию, перейдите по ссылке: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Вы также можете отписаться от Google Analytics здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon